Hjemlevering av dører

Ta hensyn til dette når du bestiller hjemlevering av skyvedører.

Vi takker for at du har valgt Lumi skyvedører.

Dine skyvedører vil leveres med Tollpost som er vår transportør. De vil kontakte deg før levering per telefon eller SMS for å avtale leveringsdato. Levering skjer alltid på dagtid. Det er viktig at du er hjemme for å ta imot varene og om nødvendig bistår sjåføren. Det er viktig for oss i Elfa at du er fornøyd med din levering. Vi vil derfor be deg se over varene for å oppdage eventuelle transportskader, samt være oppmerksom på følgende når dørene leveres.

Signer ikke på fraktbrevet uten å ha kontrollert følgende:
- Kontroller at du har mottatt alt som står på følgeseddelen.
- Kontroller at emballasjen er uskadd. Oppdager du at emballasje eller annet er skadet, skriver du det på fraktbrevet (Det er satt av et felt med plass til dette der du signerer).
- Om mulig åpner du pakken og kontrollerer at skyvedørene er uskadde mens sjåføren ser på. Spesielt viktig er det å kontrollere glass- og speildører samt skinnene i hylsen dersom den er over 2 m lang.
- Ta gjerne bilde av leveransen om noe ser ut til å være skadet.

Se over leveringen med en gang! Rapportering av transportskade skal gjøres innen 24 til forhandleren der du har kjøpt produktet.
Skulle du oppdage en skade etter at sjåføren har reist (dvs. en skjult skade) må du spare på emballasjen (selv skadet emballasje). Deretter foretar du en skademelding til din forhandler.

Ved retur av skadet gods får du et returnummer og en returfraktseddel hjemsendt fra oss.
Bildebevis av skaden kan kreves av transportøren og skal sendes på e-post til oss til post@elfa.no.

Retur må alltid avtales med Kundeservice!

Har du spørsmål til oss, ta gjerne kontakt med kundeservice via telefon eller e-post. Vi håper du blir fornøyd med dine skyvedører!


  Forrige